网易云音乐儿童个人信息保护规则及监护人须知<p>
<strong>更新</strong>
<strong>日期</strong>
<strong>：</strong>
<strong>2020</strong>
<strong>年</strong>
<strong>9</strong>
<strong>月</strong>
<strong>30日</strong>
</p>
<p>
<strong>生效</strong>
<strong>日期</strong>
<strong>：</strong>
<strong>2020</strong>
<strong>年</strong>
<strong>9</strong>
<strong>月</strong>
<strong>30日</strong>
</p>
<p>
<strong>【前言】</strong>欢迎使用“网易云音乐”（指网易云音乐网站、其客户端程序、移动应用产品、小程序，以下称“网易云音乐”）提供的服务！ 我们深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性，并庄严承诺保护使用网易云音乐之儿童用户的个人信息及隐私安全。我们希望通过《网易云音乐儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称 “本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。<strong>在使用</strong>
<strong>网易云音乐</strong>
<strong>前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体</strong>
<strong>/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>监护人特别说明：</u>
</strong>
</p>
<p>
<u>若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用网易</u>
<u>云音乐</u>
<u>、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问</u>
<u>/使用网易云音乐。您点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用网易</u>
<u>云音乐</u>
<u>、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您孩子的个人信息。</u>
</p>
<p>
<strong>
<u>儿童特别说明：</u>
</strong>
</p>
<p>
<u>我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用网易</u>
<u>云音乐</u>
<u>、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策，或者您使用</u>
<u>/继续使用网易</u>
<u>云音乐</u>
<u>、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。</u>
</p>
<p>
<strong>本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转让、披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何网易</strong>
<strong>云音乐</strong>
<strong>时，监护人同意接受本政策</strong>
<strong>。</strong>
<strong>如本政策</strong>
<strong>与《网易云音乐隐私政策》</strong>
<strong>、</strong>
<strong>《网易云音乐服务条款</strong>
<strong>》的</strong>
<strong>同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策</strong>
<strong>。本政策未尽事宜，则以</strong>
<strong>《网易云音乐隐私政策》</strong>
<strong>为准。</strong>
</p>
<p>
<strong>在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。</strong>
</p>
<p>
<strong>目录</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>一、我们如何收集和使用儿童个人信息</u>
</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>二、我们可能共享、转让和披露的儿童个人信息</u>
</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>三、我们如何保护儿童个人信息</u>
</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>四、如何管理儿童个人信息</u>
</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>五、第三方服务</u>
</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>六、本政策的修订</u>
</strong>
</p>
<p>
<strong>
<u>七、如何联系我们</u>
</strong>
</p>
<p>
<br>
</p>
<strong>一、我们如何收集和使用儿童个人信息</strong>
<p>（一）《网易云音乐隐私政策》阐述了我们通常的个人信息收集做法，在儿童使用网易云音乐服务过程中，我们可能会收集和使用儿童个人信息，具体请查阅《网易云音乐隐私政策》“我们如何收集和使用个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。</p>
<p>（二）征得授权同意的例外</p>
<p>根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：</p>
<p>（1）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；</p>
<p>（2）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；</p>
<p>（3）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；</p>
<p>（4）所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；</p>
<p>（5）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；</p>
<p>（6）根据监护人的要求签订合同所必需的；</p>
<p>（7）用于维护服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；</p>
<p>（8）通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；</p>
<p>（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；</p>
<p>（10）法律法规规定的其他情形。</p>
<p>
<strong>（三）有关个人敏感信息的提示</strong>
</p>
<p>
<strong>以上由儿童或监护人提供或我们收集的儿童信息中，可能包含儿童的<u>个人敏感信息</u>，例如<u>身份证件号码</u>、<u>个人生物识别信息（包括面部识别特征、声纹等）</u>、<u>银行账号</u>、<u>通信记录和内容</u>、<u>财产信息</u>、<u>征信信息</u>、<u>行踪轨迹</u>、<u>住宿信息</u>、<u>健康生理信息</u>、<u>交易信息</u>。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息，监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。</strong>
</p>
<strong>二、我们可能共享、转让和披露的儿童个人信息</strong>
<p>（一）共享</p>
<p>除以下情形外，未经监护人的同意，我们不会与我们之外的任何第三方共享儿童的个人信息：</p>
<p>
<strong>1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息，以实现我们产品与/或服务的功能，让儿童正常使用需要的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；向实名认证服务商提供实名认证所需资料；在游戏推荐中心服务中，根据防沉迷政策的要求，向第三方游戏提供儿童的年龄段信息，以便按其实际年龄段匹配相应的游戏时限；</strong>
</p>
<p>
<strong>2、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。</strong>
</p>
<p>
<strong>3、与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系、提供一致化服务以及便于进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等，儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享。例如：在儿童使用网易云音乐服务时所收集的儿童的信息，可能在我们的另一项服务（包括网易云音乐旗下K歌产品“音街”、直播产品“look直播”等）中用于向儿童提供特定内容或向儿童展示与其相关的、而非普遍推送的信息；</strong>
</p>
<p>
<strong>4、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的；</strong>
</p>
<p>
<strong>5、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；</strong>
</p>
<p>6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他网易云音乐用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；</p>
<p>7、应儿童合法需求或经监护人的授权同意；</p>
<p>8、应监护人合法要求；</p>
<p>9、根据单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；</p>
<p>10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。</p>
<p>
<strong>我</strong>
<strong>们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。</strong>
</p>
<p>（二）转让</p>
<p>1、<strong>随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。</strong>我们会进行安全评估，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。</p>
<p>2、在获得监护人的同意后，我们会向其他方转让儿童的个人信息。</p>
<p>（三）披露</p>
<p>我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童个人信息：</p>
<p>1、根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；</p>
<p>2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。</p>
<p>（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外</p>
<p>以下情形中，共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：</p>
<p>1、与国家安全、国防安全直接相关的；</p>
<p>2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；</p>
<p>3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；</p>
<p>4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；</p>
<p>5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；</p>
<p>6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；</p>
<p>7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。</p>
<p>
<strong>根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。</strong>
</p>三、我们如何存储和保护儿童个人信息<p>
<strong>（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。</strong>如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。</p>
<p>
<strong>（二）我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：</strong>
</p>
<p>我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。</p>
<p>如您希望了解更多，请查阅<strong>《网易云音乐隐私政策》“我们如何存储和保护个人信息”章节</strong>，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。</p>
<p>
<strong>由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。</strong>
</p>
<p>
<strong>请监护人和儿童务必妥善保管好网易</strong>
<strong>云音乐</strong>
<strong>账号、密码及其他身份要素。儿童在使用</strong>
<strong>我们的</strong>
<strong>服务时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及</strong>
<strong>/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。</strong>
</p>四、如何管理儿童个人信息<p>
<strong>（一）监护人控制和选择</strong>
</p>
<p>
<strong>在儿童使用网易云音乐服务期间，我们将采取适当的操作设置、指引或提供本政策“如何联系我们”章节所列的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童的个人信息，以及注销儿童注册账号，详情可以查阅《网易云音乐隐私政策》“如何管理个人信息”章节。</strong>
</p>
<p>在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。</p>
<p>除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销儿童账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。</p>
<p>
<strong>（二）访问儿童个人信息</strong>
</p>
<p>监护人和儿童可以查看其在使用网易云音乐服务中提供或产生的儿童个人信息，例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。</p>
<p>
<strong>（三）更正儿童个人信息</strong>
</p>
<p>我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的，可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。</p>
<p>
<strong>（四）删除儿童个人信息</strong>
</p>
<p>监护人和儿童可以在使用网易云音乐服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：</p>
<p>1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；</p>
<p>2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；</p>
<p>3、监护人撤回同意的；</p>
<p>4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用网易云音乐服务的。</p>
<p>
<strong>但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分服务。</strong>
</p>
<p>
<strong>（五）注销帐号</strong>
</p>
<p>符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，儿童和监护人可以自行在“删除账号”页面注销账号。儿童或监护人可以登录网易云音乐官网 https://music.163.com/，点击个人设置—绑定设置—删除账号，按照提示进行相应的操作。</p>
<p>在儿童的网易云音乐账号注销之后，我们将停止为该儿童提供网易云音乐服务，并依据儿童或其监护人的要求，删除儿童的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。</p>
<p>
<strong>（六）改变授权同意的范围</strong>
</p>
<p>监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用我们的服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。</p>
<p>
<strong>当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。</strong>
</p>
<strong>五、第三方服务</strong>
<p>网易云音乐可能为儿童链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。请查阅《网易云音乐隐私政策》“第三方服务”章节，详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。</p>
<p>
<strong>第三方社交媒体、第三方游戏或其他第三方服务，均由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。</strong>
</p>
<strong>六、本政策的修订</strong>
<p>
<strong>为了提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择停止使用</strong>
<strong>我们的</strong>
<strong>服务；如儿童仍然继续使用</strong>
<strong>我们的</strong>
<strong>服务，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。</strong>
</p>
<p>我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用我们的服务时都查阅我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。</p>
<strong>七、如何联系我们</strong>
<p>杭州乐读科技有限公司将按照本政策保护儿童个人信息。我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本政策、网易云音乐儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，可发送邮件至Privacy@service.netease.com或写信至以下地址：杭州市滨江区网商路399号网易二期 儿童个人信息保护专员（收）；邮编：310052。</p>
<p>一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份后的十五个工作日内予以回复。如不满意我们的回复，且向我们反馈后我们仍拒绝改进的，监护人和儿童还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>