1/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTION,DES DONNÉES PERSONNELLES,MAI 2022,SOMMAIRE,INTRODUCTION�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������P 2,1� ÊTES-VOUS CONCERNÉ PAR CETTE NOTICE ?�����������������������������������������������������������������������������������������������������������P 2,2�COMMENT POUVEZ-VOUS CONTRÔLER LES TRAITEMENTS QUE NOUS RÉALISONS ,SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������P 3,3�POURQUOI ET SUR QUELLE BASE LÉGALE UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?������������������������������P 4,4�QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?�����������������������������������������������������������������������P 7,5� AUPRÈS DE QUI COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?������������������������������������������������������������������P 7,6� AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET POURQUOI ?�����������������������������������������������������P 8,7� TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES���������������������������������������������������������������������������������P 9,8� PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?�����������������������������������������P 9,9�COMMENT SUIVRE LES ÉVOLUTIONS DE CETTE NOTICE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ?����������P 9,ANNEXES����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������P 10,2/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,INTRODUCTION,Avant-propos: principaux changements,En tant que partenaire de confiance, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles� Nous ,avons fait évoluer cette Notice pour qu’elle soit plus transparente en améliorant les informations sur:,- Les traitements liés à la prospection commerciale�,- Les traitements de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et les sanctions internationales (gel des avoirs)�,Introduction,La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations, le Groupe BNP Paribas a adopté des ,principes forts dans sa Charte de confidentialité des données personnelles disponible à l’adresse suivante: ,https://group�bnpparibas/uploads/file/bnpparibas_charte_confidentialite_des_donnees_personnelles�pdf,BNP Paribas (“Nous”), en tant que responsable du traitement, notamment à travers nos marques comme Hello Bank!, est ,responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ses activités�,Notre métier consiste à aider l’ensemble de nos clients – particuliers, entrepreneurs, TPE (Très Petites Entreprises), PME (Petites ,et Moyennes Entreprises), grandes entreprises et investisseurs institutionnels – dans leurs activités bancaires quotidiennes ainsi ,qu’à réaliser leurs projets grâce à nos solutions de financement, d’investissement, d’épargne et d’assurance�,En tant que membre d’un Groupe intégré de banque-assurance en collaboration avec les différentes entités du Groupe, nous ,fournissons à nos clients une offre complète de produits et services de banque, d’assurance et de location (LOA, LLD)�,L’objectif de la présente notice est de vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles et comment vous pouvez ,les contrôler et les gérer�,Le cas échéant, des informations complémentaires peuvent vous être communiquées au moment de la collecte de vos données ,personnelles�,1� ÊTES-VOUS CONCERNÉ PAR CETTE NOTICE ?,Vous êtes concernés par cette notice en tant que particulier, si vous êtes (“Vous”):,•un de nos clients ou en relation contractuelle avec nous (par exemple, en qualité de garant);,•un membre de la famille de notre client� En effet, nos clients peuvent parfois être amenés à partager avec nous des informations ,portant sur leur famille lorsque cela est nécessaire pour leur fournir un produit ou service ou mieux les connaître;,•une personne intéressée par nos produits ou services dès lors que vous nous communiquez vos données personnelles (en ,agence, sur nos sites et applications, lors d’événements ou d’opérations de parrainage) pour que nous vous contactions;,•une personne concernée pour d’autres raisons, par exemple: ,– héritiers et ayants droit d’un client, déclarants d’une succession;,– donneurs d’ordres ou bénéficiaires d’opérations de paiement;,– clients d’une personne morale cliente;,– bénéficiaires d’un contrat ou d’une police d’assurance et d’un trust/une fiducie;,– propriétaires;,– créanciers (par exemple, en cas de faillite)�,Vous êtes également concernés par cette notice, en tant que professionnel, si vous êtes:,•représentant légal ou personne habilitée (mandats/délégations de pouvoirs) d’une personne morale cliente de BNP Paribas, ,d’un partenaire, d’un fournisseur ou d’un prestataire de BNP Paribas;,•employé d’une entreprise cliente de BNP Paribas (par exemple contact désigné).
,•porteur d’une carte corporate souscrite par une entreprise cliente de BNP Paribas;,•bénéficiaire effectif;,•actionnaire;,•client entrepreneur individuel ou auto-entrepreneur (vous avez choisi d’exercer votre activité sans créer de personne morale)�,Lorsque vous nous fournissez des données personnelles relatives à d’autres personnes, n’oubliez pas de les informer de la ,communication de leurs données et invitez-les à prendre connaissance de la présente Notice� Nous prendrons soin de faire de ,même dès lors que nous le pouvons (c’est-à-dire lorsque nous avons les coordonnées des personnes)�,3/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,2�COMMENT POUVEZ-VOUS CONTRÔLER LES TRAITEMENTS ,QUE NOUS RÉALISONS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?,Vous avez des droits qui vous permettent d’exercer un contrôle significatif sur vos données personnelles et la façon dont nous ,les traitons�,Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessous, merci de nous envoyer une demande avec un scan/copie de votre pièce ,d’identité lorsque cela est nécessaire sur nos sites Internet ou par courrier postal adressé à BNP Paribas, APAC TDC Val de ,(1),Marne, TSA 30233, 94729 FONTENAY-SOUS-BOIS Cedex�,Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles en vertu de la présente Notice, veuillez contacter ,notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante BNP Paribas - Délégué à la Protection des Données RISK FRB DPO - ,163 boulevard MacDonald - 75019 Paris�,2.1.
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles,Vous pouvez accéder directement à certaines données sur votre espace client sur nos sites Internet ou via nos applications ,mobiles�,(2),Si vous souhaitez avoir accès à vos données personnelles, nous vous fournirons une copie des données personnelles sur ,lesquelles porte votre demande ainsi que les informations se rapportant à leur traitement�,Votre droit d’accès peut se trouver limité lorsque la réglementation le prévoit� C’est le cas de la réglementation relative à la lutte ,contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme qui nous interdit de vous donner directement accès à vos ,données personnelles traitées à cette fin� Dans ce cas, vous devez exercer votre droit d’accès auprès de la Commission Nationale ,de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui nous interrogera�,2.2.
Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles,Si vous considérez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient ,modifiées ou complétées� Dans certains cas, une pièce justificative pourra vous être demandée�,2.3.
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles,Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les limites autorisées par la loi�,2.4.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime,Si vous n’êtes pas d’accord avec un traitement fondé sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à celui-ci, pour des raisons ,tenant à votre situation particulière, en nous indiquant précisément le traitement concerné et les raisons� Nous ne traiterons plus ,vos données personnelles sauf à ce qu’il existe des motifs légitimes et impérieux de les traiter ou que celles-ci sont nécessaires ,à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice�,2.5.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale,Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection ,commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection�,2.6.
Vous pouvez suspendre l’utilisation de vos données personnelles,Si vous contestez l’exactitude des données que nous utilisons ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, ,nous procéderons à une vérification ou à un examen de votre demande� Pendant le délai d’étude de votre demande, vous avez ,la possibilité de nous demander de suspendre l’utilisation de vos données�,2.7.
Vous avez des droits face à une décision automatisée,Par principe, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée fondée sur un profilage ou non ,qui a un effet juridique ou vous affecte de manière significative�,Nous pouvons néanmoins automatiser ce type de décision si elle est nécessaire à la conclusion/à l'exécution d'un contrat conclu ,avec nous, autorisée par la réglementation ou si vous avez donné votre consentement�,En toute hypothèse, vous avez la possibilité de contester la décision, d’exprimer votre point de vue et de demander l’intervention ,d’un être humain qui puisse réexaminer la décision�,2.8.
Vous pouvez retirer votre consentement,Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à ,tout moment�,2.9.
Vous pouvez demander la portabilité d’une partie de vos données personnelles.,Vous pouvez demander à récupérer une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, ,couramment utilisé et lisible par machine� Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez demander à ce que nous ,transmettions cette copie à un tiers�,(1)Liste de nos sites: mabanque.bnpparibas, mabanquepro.bnpparibas, mabanqueprivee.bnpparibas, banqueentreprise.bnpparibas, hellobank.fr, hellobankpro.fr,(2)Mes Comptes et Hello Bank!,4/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,2.10.
Vous pouvez organiser le sort de vos données personnelles après la mort ,Vous pouvez nous donner des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après la mort�,2.11.
Comment déposer une plainte auprès de la CNIL,En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, qui est ,le plus souvent celle de votre lieu de résidence, telle que la Commission Nationale de l’Informatique et de Libertés (CNIL) en France�,3�POURQUOI ET SUR QUELLE BASE LÉGALE UTILISONS-NOUS ,VOS DONNÉES PERSONNELLES ?,L’objectif de cette section est de vous expliquer pourquoi nous traitons vos données personnelles et sur quelle base légale nous ,nous reposons pour le justifier�,3.1.
Vos données personnelles sont traitées pour nous conformer à nos différentes obligations légales,Vos données personnelles sont traitées lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de respecter les réglementations ,auxquelles nous sommes soumis, notamment les réglementations bancaires et financières�,3.1.1.
Nous utilisons vos données personnelles pour:,•contrôler les opérations et transactions et ainsi identifier celles qui sont inhabituelles (par exemple lorsque vous retirez une ,somme d’argent importante dans un pays autre que celui de votre lieu de résidence);,•gérer et déclarer les risques (de nature financière, de crédit, de nature juridique, de conformité ou liés à la réputation, etc�) ,auxquels le Groupe BNP Paribas est susceptible d’être confronté dans le cadre ses activités;,•enregistrer, conformément à la réglementation concernant les marchés d’instruments financiers (MIFID 2 &.
MAD/MAR), les com-,munications quelle que soit leur forme en rapport, au moins, avec les transactions conclues dans le cadre d’une négociation ,pour compte propre et la prestation de services relatifs aux ordres de clients qui concernent la réception, la transmission et ,l’exécution d’ordres de clients;,•procéder à une évaluation du caractère approprié et de l’adéquation au profil de chaque client de la prestation de services ,d’investissements conformément aux règlementations sur les marchés d’instruments financiers (MIF 2);,•contribuer à la lutte contre la fraude fiscale et satisfaire nos obligations de notification et de contrôle fiscal;,•enregistrer les opérations à des fins comptables;,•prévenir, détecter et déclarer les risques liés à la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et au développement durable;,•détecter et prévenir la corruption;,•respecter les dispositions applicables aux prestataires de service de confiance délivrant des certificats de signature électronique;,•échanger et signaler différentes opérations, transactions ou demandes ou répondre à une demande officielle émanant ,d’une autorité judiciaire, pénale, administrative, fiscale ou financière locale ou étrangère dûment autorisée, un arbitre ou un ,médiateur, des autorités chargées de l’application de la loi, d’organes gouvernementaux ou d’organismes publics;,•assurer la sécurité de l’exécution des services de paiement, notamment détecter et prévenir la fraude par l’authentification du ,donneur d’ordre dans le cadre de la Directive sur les Services de Paiement (DSP2);,•communiquer aux prestataires de services de paiement qui agissent à votre demande des informations sur vos comptes, ,transactions et leurs bénéficiaires ou émetteurs respectifs� Il s’agit, par exemple, des initiateurs de services de paiement et des ,fournisseurs d’un service d’information sur les comptes appelés également “agrégateurs de comptes”;,•réaliser nos obligations de déclaration auprès de la Banque de France (inscription et désinscription au Fichier national des ,incidents de remboursement des crédits aux particuliers et Fichier central des chèques);,•identifier et assurer la gestion des comptes et coffres-forts inactifs aux fins d’interrogation du Répertoire national d’identification ,des personnes physiques;,•déclarer l’ouverture, la clôture ou la modification d’un compte à la Direction Générale des Finances Publiques pour la tenue ,du fichier FICOBA� Dans ce cadre, nous transmettons certaines informations relatives au titulaire du compte, ses éventuels ,mandataires ou représentants légaux;,•évaluer votre solvabilité financière;,•prévenir les impayés;,•respecter notre devoir de conseil au titre de la directive sur la distribution d’assurance (DDA) (notamment l’article L� 521-4 ,du Code des assurances);,•proposer une offre spécifique aux clients en situation de fragilité financière en application des dispositions du Code monétaire ,et financier relatives au droit au compte et relations avec le client (notamment les articles L312-1, L312-1-3, L312-1-1 B, ,R312-4-3, D312-5-1, R312-13);,•proposer une offre de mobilité bancaire règlementée;,•répondre à notre obligation d’accessibilité aux services pour les personnes handicapées, par exemple avec des outils de speech to text�,5/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,3.1.2.
Nous traitons aussi vos données personnelles pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme,Nous appartenons à un Groupe bancaire qui doit disposer d’un système robuste de lutte contre le blanchiment d’argent et le ,financement du terrorisme (LCB/FT) au niveau de nos entités, et piloté au niveau central, ainsi que d’un dispositif permettant ,d’appliquer les décisions de sanctions aussi bien locales, qu’européennes ou internationales�,Dans ce contexte, nous sommes responsables de traitement conjoints avec les autres entités du Groupe BNP Paribas�,Les traitements mis en œuvre pour répondre à ces obligations légales sont détaillés dans l’annexe «Traitement des données ,personnelles pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme»�,3.2.
Vos données personnelles sont traitées pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou des mesures ,précontractuelles prises à votre demande,Vos données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la conclusion ou l’exécution d’un contrat pour:,•définir votre score de risque de crédit et votre capacité de remboursement;,•évaluer (par exemple sur la base de votre score de risque de crédit) si nous pouvons vous proposer un produit ou un service ,et à quelles conditions (par exemple le prix);,•vous fournir les produits et services souscrits conformément au contrat applicable (par exemple la gestion patrimoniale pour ,les clients de la Banque Privée France);,•gérer les dettes existantes (identification des clients en situation d’impayé);,•répondre à vos demandes et vous assister dans vos démarches;,•souscrire (notamment accord par téléphone ou signature électronique) à des produits et services de BNP Paribas ou distribués ,par BNP Paribas.
entre autre, de produits d’assurance, de télésurveillance, de location longue durée, étant entendu que ,l’assureur ou le fournisseur du service, selon le cas, demeure par ailleurs responsable du traitement nécessaire à la mise en ,(3),œuvre de l’opération d’assurance et à la fourniture du service;,•assurer le règlement de votre succession (notamment la remise des fonds détenus par BNP Paribas dans le cadre de la ,succession du défunt)�,3.3.
Vos données personnelles sont traitées pour répondre à notre intérêt légitime ou celui d’un tiers ,Lorsque nous fondons un traitement sur l’intérêt légitime, nous opérons une pondération entre cet intérêt et vos intérêts ou vos ,libertés et droits fondamentaux pour nous assurer qu’il y a un juste équilibre entre ceux-ci� Si vous souhaitez obtenir plus de ,renseignements sur l’intérêt légitime poursuivi par un traitement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: BNP Paribas - ,Délégué à la Protection des Données RISK FRB DPO - 163 boulevard MacDonald - 75019 Paris�,3.3.1.
Dans le cadre de notre activité de banque-assureur, nous utilisons vos données personnelles pour:,•gérer les risques auxquels nous sommes exposés:,– nous conservons la preuve d’opérations ou de transactions, y compris sous format électronique, notamment les conversations ,téléphoniques;,– nous œuvrons pour gérer, prévenir et détecter les fraudes, notamment par la surveillance de vos transactions ou via ,l’établissement de listes de fraudes comportant les auteurs de fraudes avérées;,– nous effectuons le recouvrement des dettes;,– nous traitons les réclamations légales et les éléments de défense en cas de litige;,– nous développons des modèles statistiques individuels afin de faciliter la définition de votre capacité d’emprunt;,•améliorer la cybersécurité, gérer nos plateformes et sites Internet, et assurer la continuité des activités;,•prévenir les dommages corporels et les atteintes aux personnes et aux biens via la vidéoprotection/vidéosurveillance;,•améliorer l’automatisation et l’efficacité de nos processus opérationnels et nos services à la clientèle (ex� test de nos applications, ,création d’un chatbot pour les FAQ, remplissage automatique des réclamations, suivi de vos demandes et amélioration de votre ,satisfaction sur la base des données collectées lors de nos interactions avec vous comme les enregistrements téléphoniques, ,les courriels ou les chats);,•vous accompagner dans la gestion de votre budget par la catégorisation automatique de vos données de transactions (étant ,précisé que vous pouvez à tout moment désactiver cette fonctionnalité ou catégoriser manuellement vos opérations depuis ,votre espace personnel sécurisé)� Pour catégoriser vos données de transactions, nous réalisons un profilage prenant en ,compte le type de transaction (carte bancaire, virement, chèque, prélèvement automatique), le montant de la transaction au ,débit ou au crédit, la date, le libellé de la transaction, le nom et la catégorie du marchand, et le type de client (particulier/,professionnel);,•réaliser des opérations financières telles que les ventes de portefeuilles de dettes, les titrisations, le financement ou le ,refinancement du Groupe BNP Paribas;,•faire des études statistiques et développer des modèles prédictifs et descriptifs à des fins:,– commerciales: pour identifier les produits et services que nous pourrions vous offrir pour répondre au mieux à vos besoins, ,pour créer de nouvelles offres ou identifier de nouvelles tendances chez nos clients, pour développer notre politique ,commerciale en tenant compte des préférences de nos clients (notamment adapter la distribution, le contenu et les tarifs de ,nos produits et services sur la base du profil de nos clients);,(3)Liste des entreprises d’assurance disponible dans le document « Tarifs et Conditions » sur les sites : mabanque.bnpparibas, mabanquepro.bnpparibas, mabanqueprivee.bnpparibas, ,banqueentreprise.bnpparibas, hellobank.fr, hellobankpro.fr,6/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,– d’optimisation et d’automatisation de nos processus opérationnels (par exemple la création d’un chatbot pour les FAQ);,– de sécurité pour prévenir les potentiels incidents et améliorer la gestion de la sécurité;,– de conformité (telle que la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme) et de gestion des risques;,– de lutte contre la fraude;,•organiser des jeux concours, des loteries, des opérations promotionnelles, effectuer des enquêtes d’opinion et de satisfaction ,des clients;,•réaliser des opérations de parrainage (notamment permettre à un client d’inviter ses contacts à bénéficier de nos offres et ,services, ou à rejoindre nos sites et applications);,•assurer la formation continue de vos conseillers BNP Paribas avec des outils et cas pratiques basés sur des données réelles;,•vous permettre de recevoir des paiements mobiles «Paylib entre amis».
,•fournir des produits ou services à nos entreprises clientes dont vous êtes salarié ou client (par exemple, les produits de cash ,management)�,3.3.2.
Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales par voie électronique, ,courrier papier et téléphone,En tant qu'entité du Groupe BNP Paribas, nous voulons être en mesure de vous offrir l'accès à l’ensemble de notre gamme de ,produits et services répondant le mieux à vos besoins�,Dès lors que vous êtes client particulier et sauf opposition de votre part, nous pourrons vous adresser ces offres par voie ,électronique pour nos produits et services et ceux du Groupe dès lors qu’ils sont similaires à ceux que vous avez déjà souscrits�,Nous veillons à ce que ces offres commerciales portent sur des produits ou services en lien avec vos besoins et complémentaires ,à ceux que vous avez déjà pour s’assurer du juste équilibre entre nos intérêts respectifs�,Nous pourrons aussi vous adresser par téléphone et courrier postal, sauf opposition de votre part, les offres concernant nos ,produits et services ainsi que ceux du Groupe et de nos partenaires de confiance�,Si vous êtes client professionnel nous pourrons vous adresser par voie électronique ou par téléphone et courrier postal, sauf ,opposition de votre part, les offres concernant nos produits et services ainsi que ceux du Groupe et de nos partenaires de confiance�,3.3.3.
Nous analysons vos données personnelles pour réaliser un profilage standard ,afin de personnaliser nos produits et nos offres,Pour améliorer votre expérience et votre satisfaction, nous avons besoin de déterminer à quel panel de clients vous appartenez�,Pour cela, nous établissons un profil standard à partir des données pertinentes que nous sélectionnons parmi les informations:,- que vous nous avez directement communiquées lors de nos interactions avec vous ou encore lors de la souscription d’un ,produit ou d’un service;,- issues de votre utilisation de nos produits ou services comme par exemple celles liées à vos comptes telles que le solde des ,comptes, les mouvements réguliers ou atypiques, l’utilisation de votre carte à l'étranger ainsi que la catégorisation automatique ,de vos données de transaction i�e� la répartition de vos dépenses et de vos recettes par catégorie telle qu’elle est visible dans ,votre espace client;,- issues de votre utilisation de nos divers canaux: sites et applications (comme par exemple si vous êtes appétent au digital, si ,vous préférez un parcours client pour souscrire à un produit ou service avec plus d’autonomie (selfcare));,Sauf opposition de votre part, nous réaliserons cette personnalisation basée sur un profilage standard� Nous pourrons aller plus loin ,pour mieux répondre à vos besoins, si vous y consentez, en réalisant une personnalisation sur mesure comme indiqué ci-dessous�,3.3.4.
Nous enregistrons nos interactions avec vous sur la base de notre intérêt légitime,Dans le cadre des activités de nos plates-formes téléphoniques et de notre réseau d'agence, nous enregistrons toutes les ,interactions (telles que les conversations téléphoniques, les mails et les chats) réalisées entre les collaborateurs du Groupe et ,leurs interlocuteurs�,En plus des obligations règlementaires visées au 3�1, ces enregistrements sont également effectués sur le fondement de nos ,intérêts légitimes en vue d’accomplir les finalités ci-dessous:,•Constituer une preuve en cas de contestation d’un client sur une opération ou une transaction;,•Améliorer l’automatisation et l’efficacité de nos processus opérationnels et nos services à la clientèle� Par exemple: test de ,nos applications, création d’un chatbot pour les FAQ, remplissage automatique des réclamations, suivi de vos demandes et ,amélioration de votre satisfaction, speech to text (vos commandes vocales lorsque vous appellez un call center );,•Servir de support à la formation continue de vos conseillers BNP Paribas;,•Permettre des analyses techniques dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de la voix et de la protection ,acoustique des conseillers (présence de grésillements par exemple)�,Vous pouvez exercer vos droits selon les modalités précisées dans cette notice au 2 «Comment pouvez-vous contrôler les ,traitements que nous réalisons sur vos données personnelles ?»�,3.4.
Vos données personnelles sont traitées si vous y avez consenti,Pour certains traitements de données personnelles, nous vous donnerons des informations spécifiques et vous demanderons ,votre consentement� Nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment�,En particulier, nous vous demandons votre consentement pour:,•Une personnalisation sur-mesure de nos offres et nos produits ou services basée sur des profilages plus sophistiqués ,permettant d’anticiper vos besoins et comportements;,7/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,•Toute offre par voie électronique portant sur des produits et services non similaires à ceux que vous avez souscrits ou des ,produits et services de nos partenaires de confiance, en tant que particulier;,•Une personnalisation de nos offres, produits et services sur la base des données de vos comptes dans d'autres banques;,•Utiliser vos données de navigation (cookies) à des fins commerciales ou pour enrichir la connaissance de votre profil�,D’autres consentements au traitement de vos données personnelles pourront vous être demandés lorsque cela est nécessaire�,4� QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ? ,Nous collectons et utilisons vos données personnelles, à savoir toute information qui vous identifie ou permet de vous identifier�,En fonction notamment du type de produit ou de service que nous vous fournissons et des échanges que nous avons avec vous, ,nous collectons différents types de données personnelles vous concernant, y compris:,- Données d’identification: par exemple, nom complet, genre, lieu et date de naissance, nationalité, numéro de carte d’identité, ,numéro de passeport, numéro de permis de conduire, numéro d’immatriculation du véhicule, photo, signature;,- Informations de contact: (privées ou professionnelles) adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone;,- Informations relatives à votre situation patrimoniale et vie de famille: par exemple, statut marital, régime matrimonial, ,nombre d’enfants et âge, études ou emploi des enfants, composition du foyer, date de naissance ou de décès de vos proches, ,biens que vous possédez: appartement ou maison;,- Moments importants de votre vie: par exemple, vous venez de vous marier, de divorcer, de vivre en couple, d’avoir des enfants ,ou de perdre un proche;,- Mode de vie: loisirs et centres d’intérêts, voyages, votre environnement (nomade, sédentaire);,- Informations économiques, financières et fiscales: par exemple, identifiant fiscal, statut fiscal, pays de résidence, salaire et ,autres revenus, revenu fiscal de référence, montant de vos actifs;,- Informations relatives à l’éducation et à l’emploi: par exemple, niveau d’étude, emploi, poste occupé, nom de l’employeur et ,rémunération;,- Informations bancaires et financières en lien avec les produits et services que vous détenez: par exemple, coordonnées ,bancaires, produits et services détenus et utilisés (crédit, assurance, épargne et investissements, leasing, protection habitation), ,numéro de carte, virements de fonds, patrimoine, profil d’investisseur déclaré, antécédents de crédit, incidents de paiement;,- Données de transaction: mouvements et solde des comptes, transactions comprenant les données relatives aux bénéficiaires ,et donneurs d’ordres dont leurs noms complets, adresses et coordonnées ainsi que les détails des transactions bancaires (tels ,que libellé de la transaction, nom et catégorie du marchand), montant, date, heure et type de transaction (carte bancaire, ,virement, chèque, prélèvement automatique) et la catégorisation des transactions.
,- Données relatives à vos habitudes et préférences en lien avec l’utilisation de nos produits et services;,- Données collectées dans le cadre de nos interactions avec vous: vos commentaires, suggestions, besoins collectés lors de ,nos échanges avec vous en physique dans nos Agences (comptes rendus) et en ligne lors de communications téléphoniques ,(conversation), votre voix et votre image lors de visioconférences, discussion par courrier électronique, chat, chatbot, ,échanges sur nos pages sur les réseaux sociaux et vos dernières réclamations/plaintes� Vos données de connexion et de suivi ,telles que les cookies et traceurs à des fins non publicitaires ou analytiques sur nos sites Internet, nos services en ligne, nos ,applications, nos pages sur les réseaux sociaux;,- Données du système de vidéoprotection/vidéosurveillance (dont les caméras) et de géolocalisation: par exemple les lieux ,des retraits ou des paiements à des fins de sécurité, ou afin de déterminer la localisation de l’agence ou du prestataire de ,services le plus proche de vous;,- Données concernant vos appareils (téléphone portable, ordinateur, tablette, etc.) : adresse IP, caractéristiques techniques et ,données d’identification uniques;,- Identifiants de connexion ou dispositifs de sécurité personnalisés utilisés pour vous connecter au site Internet et aux ,applications de BNP Paribas, ou exécuter un service de paiement�,Nous pouvons collecter des données sensibles telles que des données de santé, des données biométriques, ou des données ,relatives aux infractions pénales, dans le respect des conditions strictes définies par les réglementations en matière de ,protection des données�,5� AUPRÈS DE QUI COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?,Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, cependant nous pouvons aussi collecter des données ,personnelles d’autres sources�,Nous collectons parfois des données provenant de sources publiques:,•des publications/bases de données mises à disposition par des autorités ou des tierces parties officielles (par exemple le ,Journal Officiel de la République Française, le Registre du Commerce et des Sociétés, les bases de données gérées par des ,autorités de contrôle du secteur financier);,•des sites Internet/pages des réseaux sociaux d’entités juridiques ou de clients professionnels contenant des informations que ,vous avez rendues publiques (par exemple, votre propre site Internet ou votre page sur un réseau social);,•des informations publiques telles que celles parues dans la presse�,8/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,Nous collectons aussi des données personnelles de tierces parties:,•d’autres entités du Groupe BNP Paribas.
,•de nos clients (entreprises ou particuliers).
,•de nos partenaires commerciaux.
,•d’autres établissements de crédit (par exemple pour l’exécution d’un paiement ou d’une mobilité bancaire) .
,•de prestataires de services d’initiation de paiement et d’agrégateurs de compte (prestataires de services d’information sur les ,comptes).
,•des tiers tels que les agences de référence de crédit et les agences de prévention de la fraude;,•des courtiers de données qui sont chargés de s’assurer qu’ils recueillent des informations pertinentes de manière légale;,•enfin, nous pouvons également être amenés à collecter des données auprès d’autorités ou d’institutions telles que: la Banque ,de France, lors de la consultation de fichiers (notamment le Fichier National des Incidents de Remboursement des Crédits ,aux Particuliers ou le Fichier Central des Chèques), du Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques (RNIPP) ,dans le cadre de nos obligations en matière de comptes et coffres-forts inactifs, de la DGFIP (Direction Générale des Finances ,Publiques) pour la vérification de l’absence de multi détention de livret A�,6�AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ,ET POURQUOI ?,6.1 Avec les entités du Groupe BNP Paribas,En tant que société membre du Groupe BNP Paribas, nous collaborons étroitement dans le monde entier avec les autres sociétés ,du groupe� Vos données personnelles pourront ainsi être partagées entre les entités du Groupe BNP Paribas, lorsque c’est ,nécessaire, pour:,•nous conformer à nos différentes obligations légales et réglementaires décrites précédemment;,•répondre à nos intérêts légitimes qui sont:,– de gérer, prévenir, détecter les fraudes;,– faire des études statistiques et développer des modèles prédictifs et descriptifs à des fins commerciales, de sécurité, ,de conformité, de gestion des risques et de lutte contre la fraude;,– améliorer la fiabilité de certaines données vous concernant détenues par d’autres entités du Groupe;,– de vous offrir l’accès à l’ensemble des produits et services du Groupe répondant le mieux à vos envies et besoins;,– de personnaliser le contenu et les prix des produits et services;,– de faciliter la conclusion et l’exécution d’un contrat souscrit auprès d’une entité du groupe BNP Paribas en transmettant les ,données que nous détenons déjà afin de limiter vos démarches� Par exemple, dans le cadre de la distribution de produits ,d’assurance de CARDIF ou de location longue durée d’ARVAL, étant entendu que l’assureur ou le fournisseur du service, selon ,le cas, demeure par ailleurs responsable du traitement nécessaire à la mise en œuvre de l’opération d’assurance et à la ,fourniture du service�,Nous financer et nous refinancer est également constitutif d’un intérêt légitime impliquant que vos données personnelles ,puissent être partagées notamment avec les entités du Groupe BNP Paribas et avec la Caisse de Refinancement de l’Habitat qui ,assurent notre refinancement�,6.2 Avec des destinataires, tiers au groupe BNP Paribas et des sous-traitants,Afin de réaliser certaines des finalités décrites dans la présente Notice, nous sommes susceptibles lorsque cela est nécessaire ,de partager vos données personnelles avec:,•des sous-traitants qui réalisent des prestations pour notre compte, par exemple, des services informatiques, des services ,d’impression, de télécommunication, de recouvrement, de conseil, de distribution et de marketing;,•des partenaires bancaires et commerciaux, des agents indépendants, des intermédiaires ou des courtiers, des institutions ,financières, des contreparties, des référentiels centraux avec qui nous avons des liens si un tel transfert est nécessaire pour ,vous fournir des services ou des produits ou pour satisfaire à nos obligations contractuelles ou mener à bien des transactions ,(par exemple des banques, des banques correspondantes, des dépositaires, des émetteurs de titres, des agents payeurs, ,des plates-formes d’échange, des compagnies d’assurances, des opérateurs de système de paiement, des émetteurs ou des ,intermédiaires de cartes de paiement, les sociétés de caution mutuelle ou organismes de garantie financière);,•des autorités financières, fiscales, administratives, pénales ou judiciaires, locales ou étrangères, des arbitres ou des médiateurs, ,des autorités ou des établissements ou institutions publics (tels que la Banque de France, la Caisse des dépôts et Consignations, ,la Direction générale des finances publiques), à qui nous ou tout membre du Groupe BNP Paribas sommes tenus de divulguer ,des données:,– à leur demande;,– dans le cadre de notre défense, d’une action ou d’une procédure;,– afin de nous conformer à une réglementation ou une recommandation émanant d’une autorité compétente à notre égard ou ,à l’égard de tout membre du Groupe BNP Paribas;,9/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,•des prestataires de services de paiement tiers (informations concernant vos comptes bancaires), pour les besoins de la ,fourniture d’un service d’initiation de paiement ou d’information sur les comptes si vous avez consenti au transfert de vos ,données à cette tierce partie;,•certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, ou des commissaires aux comptes lorsque des ,circonstances spécifiques l’imposent (litige, audit, etc�) ainsi qu’à nos assureurs ou tout acheteur actuel ou potentiel des ,sociétés ou des activités du Groupe BNP Paribas�,7� TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES,En cas de transferts internationaux depuis l’Espace économique européen (EEE) vers un pays n’appartenant pas à l’EEE, le ,transfert de vos données personnelles peut avoir lieu sur la base d’une décision rendue par la Commission européenne, lorsque ,celle-ci a reconnu que le pays dans lequel vos données seront transférées assure un niveau de protection adéquat� En cas de ,transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par ,la Commission européenne, soit nous nous appuierons sur une dérogation applicable à la situation spécifique (par exemple, ,si le transfert est nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous, comme notamment lors de l’exécution d’un paiement ,international) ou nous prendrons l’une des mesures suivantes pour assurer la protection de vos données personnelles:,•des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne;,•des règles d’entreprise contraignantes�,Pour obtenir une copie de ces mesures visant à assurer la protection de vos données ou recevoir des détails relatifs à l’endroit ,où elles sont accessibles, vous pouvez nous adresser une demande écrite à BNP Paribas - Délégué à la Protection des Données ,RISK FRB DPO - 163 boulevard MacDonald - 75019 Paris�,8�PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS ,VOS DONNÉES PERSONNELLES?,Pour plus d’information sur les durées de conservation, consulter l’annexe «durées de conservation»�,9�COMMENT SUIVRE LES ÉVOLUTIONS DE CETTE NOTICE ,DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ?,Dans un monde où les technologies évoluent en permanence, nous revoyons régulièrement cette Notice et la mettons à jour si ,besoin�,Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document en ligne, et nous vous informerons de toute ,modification significative par le biais de notre site Internet ou via nos canaux de communication habituels�,10/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,ANNEXES ,Traitement des données personnelles pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme,Nous appartenons à un Groupe bancaire qui doit disposer d’un système robuste de lutte contre le blanchiment d’argent et le ,financement du terrorisme (LCB/FT) au niveau des entités, piloté au niveau central, d’un dispositif de lutte contre la corruption, ,ainsi que d’un dispositif permettant le respect des Sanctions internationales (il s’agit de toutes les sanctions économiques ou ,commerciales, y compris toutes les lois, les règlements, mesures de restriction, embargo ou gel des avoirs, décrétés, régis, ,imposés ou mis en œuvre par la République Française, l’Union européenne, le US departement of the Treasury’s Office of Foreign ,Asset Control, et toute autorité compétente dans le territoire où nous sommes établis)�,Dans ce contexte, nous sommes responsables de traitement conjoints avec BNP Paribas SA, maison mère du Groupe BNP Paribas ,(le terme «nous» utilisé dans la présente section englobe donc également BNP Paribas SA)�,À des fins de LCB/FT et de respect des Sanctions internationales, nous mettons en œuvre les traitements listés ci-après pour ,répondre à nos obligations légales: ,•Un dispositif de connaissance de la clientèle (KYC – Know Your Customer) raisonnablement conçu pour identifier, mettre à jour ,et confirmer l’identité de nos clients, y compris celle de leurs bénéficiaires effectifs et de leurs mandataires le cas échéant.
,•Des mesures d’identification et de vérification renforcées des clients à risque élevé, des Personnes Politiquement Exposées ,«PPE» (les PPE sont des personnes désignées par la réglementation qui du fait de leurs fonctions ou position (politiques, ,juridictionnelles ou administratives) sont plus exposées à ces risques) ainsi que des situations à haut risque.
,•Des politiques et des procédures écrites, ainsi que des contrôles raisonnablement conçus pour s’assurer que la Banque n’entre ,pas en relation - ni ne maintient - de relation avec des Banques fictives.
,•Une politique, basée sur son évaluation des risques et de la situation économique, consistant à ne généralement pas exécuter ,ou s’engager dans une activité ou relation d’affaires, quelle que soit la devise: ,– pour, pour le compte de, ou au bénéfice de toute personne, entité ou organisation faisant l’objet de Sanctions par la ,République Française, l’Union européenne, les États-Unis, les Nations-Unies, ou, dans certains cas, d’autres sanctions locales ,dans les territoires dans lesquels le Groupe opère.
,– impliquant, directement ou indirectement des territoires sous sanctions dont la Crimée/Sébastopol, Cuba, l’Iran, la Corée ,du Nord ou la Syrie.
,– impliquant des institutions financières ou des territoires qui pourraient être liés à, ou contrôlés, par des organisations ,terroristes, reconnues en tant que telles par les autorités compétentes en France, au sein de l’Union européenne, des ,États-Unis ou de l’ONU�,•Le filtrage de nos bases clients et des transactions, raisonnablement conçu pour assurer le respect des lois applicables.
,•Des systèmes et processus visant à détecter les opérations suspectes, et effectuer les déclarations de soupçon auprès des ,autorités concernées.
,•Un programme de conformité raisonnablement conçu pour prévenir et détecter la corruption et le trafic d’influence conformément ,à la loi «Sapin II», au U�S FCPA, et au UK Bribery Act�,Dans ce cadre, nous sommes amenés à faire appel: ,– à des services fournis par des prestataires externes tels que Dow Jones Factiva (fourni par Dow Jones &.
Company, Inc�) et le ,service World-Check (fourni par les prestataires REFINITIV, REFINITIV US LLC et London Bank of Exchanges) qui tiennent à ,jour des listes de PPE.
,– aux informations publiques disponibles dans la presse sur des faits en lien avec le blanchiment d’argent, le financement du ,terrorisme ou des faits de corruption.
,– à la connaissance d’un comportement ou d’une situation à risque (existence de déclaration de soupçons ou équivalent) qui ,peuvent être identifiés au niveau du Groupe BNP Paribas�,Nous procédons à ces contrôles lors de l’entrée en relation, mais également tout au long de la relation que nous entretenons ,avec vous, sur vous-même, mais également sur les transactions que vous réalisez� À l’issue de la relation et si vous avez fait ,l’objet d’une alerte, cette information sera conservée afin de vous identifier et d’adapter notre contrôle si vous entrez de nouveau ,en relation avec une entité du Groupe BNP Paribas, ou dans le cadre d’une transaction à laquelle vous êtes partie�,Pour répondre à nos obligations légales, nous échangeons entre entités du Groupe BNP Paribas des informations collectées ,à des fins de LCB/FT, de lutte contre la corruption ou d’application des Sanctions internationales� Lorsque vos données sont ,échangées avec des pays hors de l’Espace Économique Européen ne présentant pas un niveau de protection adéquat, les ,transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne� Lorsque pour répondre à des ,réglementations de pays non-membres de l’UE, des données complémentaires sont collectées et échangées, ces traitements ,sont nécessaires pour permettre au Groupe BNP Paribas et à ses entités de respecter à la fois leurs obligations légales, et d’éviter ,des sanctions localement ce qui constitue notre intérêt légitime�,11/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,ANNEXES ,Durées de conservation,Base LégaleMacro-FinalitéFinalitésDurée de Conservation,Respect ,de nos ,obligations ,légales,Gérer les risques,Contrôler les opérations et transactions et ,ainsi identifier celles qui sont anormales/,inhabituelles (par exemple lorsque vous Au maximum 5 ans à compter de ,retirez une somme d’argent importante l’exécution de l’opération/transaction,dans un pays autre que celui de votre lieu ,de résidence),Gérer des risques (de nature financière ,ou juridique, de crédit, de conformité ou ,liés à la réputation, etc�) auxquels le Groupe ,BNP Paribas est susceptible d’être confronté,3 à 20 ans à compter de la collecte ,de l’information et selon la nature ,du risque à couvrir,Gérer les comptes 20 à 30 ans à compter du ,inactifs et des Respect de la législation ECKERTdéclenchement de l’inactivité ,coffres-fortsdu compte ou du coffre,Se conformer à ,la réglementation ,concernant ,les marchés ,d’instruments ,financiers,Enregistrer les communications, ,conformément à la réglementation Au maximum 7 ans à compter de ,concernant les marchés d’instruments l’enregistrement de la communication,financiers (MIFID 2, MAR/MAD),Evaluer le fait que la prestation de ,services d’investissements soit appropriée ,et adéquate au profil de chaque client, ,conformément aux règlementations sur les ,marchés d’instruments financiers (MIFID 2),10 ans à compter de la fin de toute ,relation contractuelle,Respecter les ,obligations légales ,en matière de ,sécurité financière Participer à la prévention de la corruption,et d’éthique ,professionnelle,Lutter contre la fraude fiscale et satisfaire ,à nos obligations de notification et de ,contrôle fiscal,6 ans à compter de la fin de toute ,relation contractuelle,2 mois à compter du traitement ,du dossier,Lutter contre le blanchiment de capitaux 5 ans à compter de l’opération ou de ,et le financement du terrorismela fin de toute relation contractuelle ,Se conformer aux ,normes comptables ,et fiscales,Assurer la tenue de notre comptabilité,10 ans à compter de la clôture ,de l’exercice financier,Remplir nos obligations déclaratives en ,matière comptable et fiscale auprès des 5 ans à compter de la déclaration,autorités,Base LégaleMacro-FinalitéFinalitésDurée de Conservation,Exécution ,d’un contrat ,ou de mesures ,précontractuelles,Fournir des services ,ou produits et ,assurer la gestion ,de la relation client,Définir le score de risque de crédit et la ,capacité de remboursement des clients,10 ans à compter de la date d’échéance ,ou de l’évaluation du crédit pour les ,clients.,Aucune donnée liée aux prospects ,n’est conservée,Evaluer (par exemple sur la base de votre ,score de risque de crédit) si nous pouvons ,vous proposer un produit ou un service et ,à quelles conditions (par exemple le prix),fournir et améliorer les produits et services Pendant toute la durée de la relation ,souscrits conformément au contratcontractuelle ,Répondre à vos demandes et vous assister 5 ans à compter de la date de clôture ,dans vos démarchesde votre demande,Assurer le règlement de votre succession,30 ans à compter du règlement ,de la succession,Gérer les défauts de paiement ,(par exemple, identifier les clients ,en situation d’impayé),13 mois à 5 ans à compter de l’envoi ,du courrier d’information,12/12,NOTICE D’INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTIONDES DONNÉES PERSONNELLESMAI 2022,ANNEXES,Durées de conservation,Base LégaleMacro-FinalitéFinalitésDurée de Conservation,Répondre ,à notre intérêt ,légitime ou à ,celui d’un tiers,Gérer le Au maximum 10 ans à compter de ,contentieux et le l’opération ou de la clôture du dossier ,précontentieuxde recouvrement,Conserver la preuve d’opérations ou ,de transactions,Effectuer le recouvrement des dettes,Traiter les réclamations légales et les ,éléments de défense en cas de litige,Assurer la sécurité 30 jours à compter de l’enregistrement,de nos clients, ,de nos employés ,et de nos activités,Améliorer la cybersécurité, gérer nos ,plateformes et sites internet, et assurer ,la continuité des activités,5 ans à compter de la détection ,Prévenir les dommages corporels et ,les atteintes aux personnes et aux biens ,via la vidéosurveillance,Optimiser nos services à la clientèle ,(ex� amélioration de votre satisfaction ,sur la base des données collectées lors ,de nos interactions avec vous comme ,les enregistrements téléphoniques, les ,courriels ou les tchats),1 an à 7 ans selon la nature des ,échanges,Gérer le patrimoine 10 ans à compter de l’échéance ,de BNP Paribasdes opérations financières,Réaliser des opérations financières telles ,que les ventes de portefeuilles de dettes, ,les titrisations, le financement ou le ,refinancement du Groupe BNP Paribas,Faire des études ,statistiques et Au maximum 6 mois à 5 ans ,développer des (selon l’objet de l’étude), ,modèles prédictifs à compter de l’étude,et descriptifs,A des fins Commerciales : pour identifier ,les produits et services que nous pourrions ,vous offrir pour répondre au mieux à vos ,besoins, pour créer de nouvelles offres ,ou identifier de nouvelles tendances chez ,nos clients et développer notre politique ,commerciale en tenant compte des ,préférences de nos clients,A des fins de sécurité : pour prévenir ,les potentiels incidents et améliorer la ,gestion de la sécurité,A des fins de conformité : ,lutter contre le blanchiment de capitaux ,et le financement du terrorisme et gérer ,nos risques,Pour lutter contre la fraude,Prospection ,commerciale,Offrir par voie électronique nos produits et ,services et ceux d’autres entités du Groupe ,Pendant toute la relation contractuelle ,pour les clients .
et au maximum 3 ans ,pour les prospects particuliers ou 5 ans ,pour les prospects professionnels à ,compter du dernier contact à l’initiative ,du prospect,Offrir par téléphone ou courrier papier ,nos produits, ceux d’autres entités du ,Groupe ou de partenaires externes,Personnaliser nos offres et services,Pendant toute la durée de la relation ,contractuelle ,Organiser des jeux concours, des loteries, ,des opérations promotionnelles, effectuer ,des enquêtes d’opinion et de satisfaction ,des clients,Selon la nature des opérations : ,9 mois à 5 ans à compter de la fin ,de l’opération,Hello bank! est une marque de BNP Paribas SA au capital de 2 468 663 292 € – Siège social : 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris�,Immatriculée sous le n°662042449 RCS Paris – Orias n°07 022 735 (www�orias�fr) – Hello bank!: 01 43 63 15 15 (coût d’un appel ,local depuis un poste fixe en France métropolitaine)� Hello bank! (Contestations/réclamations) : 01 43 63 15 15 (appel non surtaxé)�,www�hellobank�fr (coût de connexion selon opérateur) – Réf� : MN29852 - 03/2022�,hellobank.fr